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  • 解读400电话业务的核心功能

      

    一个企业的发展,离不开各项附属业务的开展,有针对性的选择适合自己公司发展状况的增值业务是非常重要的,例如,每一个开展产品服务的公司都离不开与客人沟通的机会,那么,拥有400电话业务就成为了增值业务之一。企业之所以会选择使用400电话,是因为其产品的功能应用有助于企业的发展。下面,小编就来为大家介绍400电话业务的核心功能。

    1、短信提醒

    提供挂机短信、漏接短信提醒功能,系统自动识别,实时发送,促进企业二次营销,小投入大回报。

    2、客服工号播报

    在为客户提供人工服务前,自动为客户播报指定的客服工号,提升了管理规范有序的企业形象。

    400电话业务

    3、智能来电分配

    客户来电根据企业实际需求设置分配接听,可分优先、顺序、平均分配,为客户提供最优质的服务。

    4、一号多线

    400电话,可以绑定10条以上电话线路,可以同时拨打400号码接入,节省了开通中继功能的费用。

    5、来电黑名单

    系统支持用户可自行将不想接听的号码设置为黑名单,有效拦截恶意骚扰。

    6、自助管理后台

    提供400独立的管理后台,可随时登录查询业务使用情况、设置,增强了用户使用的自由度。

    7、语音信箱

    企业遇忙或非工作时间,400热线转由语音信箱提供服务,自动记录客户留言,不错失一个来电。

    8、服务评分

    在客户挂机前,自动向客户播放对本次通话满意度评价语音,为企业的监督评测与管理提供支持。

    9、企业欢迎词(彩铃)

    根据企业个性化的需求,由专业播音员为企业量身定制彩铃欢迎词,带给客户简单、温馨的问候。

    10、通话录音

    系统可自动对每一个400电话来电进行全程录音,并存档可实时登录平台在线听取、下载录音文件。

    以上就是400电话业务的核心功能,400电话通过统一设立的企业号码,能够提升企业外在形象,更能使企业拥有完善的服务管理,为广大顾客提供优质的一线式服务。